Nuggets
Kompakte Guides, angepinnt, wo Sie arbeiten
Pinnen Sie kurze Loopyback-Guides und Tipps direkt in die Tools Ihres Teams, genau dort, wo Hilfe gebraucht wird.
Loopyback Nuggets bringen In-App-Guidance genau in den Moment, in dem Ihr Team sie braucht. Statt Menschen in eine separate Wissensdatenbank zu schicken und zu hoffen, dass sie sie lesen, pinnen Sie kompakte Guides und kontextbezogene Tipps direkt an die Bildschirme, an denen die Fragen entstehen. Hilfe ist nicht länger ein Ort, den man besucht, sondern Teil des Produkts selbst.
Jedes Nugget ist ein kleiner, fokussierter Baustein an Hilfe: eine Erinnerung, ein Tipp oder ein Link zu einem vollständigen Walkthrough. Da sie in den Tools leben, die Ihr Team ohnehin nutzt, erscheinen kontextbezogene Tipps genau dort, wo Nutzer nicht weiterkommen, was das Hin und Her aus Supporttickets und Slack-Fragen reduziert. Das ist der Unterschied zwischen einer statischen Wissensdatenbank und einer In-App-Guidance, die Menschen in ihrem Arbeitsfluss abholt.
Für Produkt- und Enablement-Teams verwandeln Nuggets verstreute Dokumentation in einen Treiber für Produktadoption. Verweisen Sie Menschen zur richtigen Zeit auf die richtige Ressource, heben Sie neue Funktionen hervor, sobald sie erscheinen, und messen Sie, welche Tipps wirklich helfen, damit Ihre Wissensdatenbank mehr tut, als in einem Tab zu liegen, den niemand öffnet. Mit Nuggets arbeiten In-App-Guidance, kontextbezogene Tipps und Ihre Wissensdatenbank endlich zusammen, sodass Nutzer in Bewegung bleiben und die Produktadoption bei jedem Schritt steigt. Richten Sie sie einmal ein, und sie begleiten Ihr Team noch lange nach dem Start.
Ein Loopyback Nugget, in der App angepinnt, mit einem kontextbezogenen Tipp genau dort, wo er gebraucht wird.
So funktionieren Nuggets
Erstellen Sie ein Nugget
Schreiben Sie einen kurzen Tipp, eine Erinnerung oder einen Guide, oder verknüpfen Sie ein bestehendes Loopyback-Tutorial. Jedes Nugget ist klein und fokussiert, sodass der Aufbau von In-App-Guidance Minuten dauert statt eines ganzen Dokumentationsprojekts.
Pinnen Sie es im Kontext an
Heften Sie das Nugget an genau den Bildschirm oder das Element, das es erklärt, in jeder Web-App. Kontextbezogene Tipps erscheinen dann genau dort, wo Nutzer handeln, sodass Hilfe im Arbeitsfluss statt in einer separaten Wissensdatenbank auftaucht.
Verlinken Sie zu tiefergehenden Ressourcen
Verknüpfen Sie jedes Nugget mit Dokus, Videos oder ganzen Tutorials, damit Nutzer tiefer einsteigen können, ohne ihre Arbeit zu verlassen. Ein Tippen macht aus einem schnellen Tipp einen vollständigen Walkthrough, wenn er gebraucht wird.
Messen und verfeinern
Verfolgen Sie Aufrufe, Klicks und Ausblendungen, um zu sehen, welche Nuggets die Produktadoption fördern und wo Nutzer noch hängenbleiben. Verfeinern Sie Ihre Hilfe auf Basis echter Nutzung statt Vermutungen.
Alles, was Sie für In-App-Guidance brauchen
Guides in der App anpinnen
Heften Sie kompakte Loopyback-Guides direkt an die Bildschirme, die sie erklären, damit Hilfe direkt im Produkt lebt.
Kontextbezogene Tipps & Erinnerungen
Zeigen Sie den richtigen Tipp im richtigen Moment mit kontextbezogenen Erinnerungen, die genau dort erscheinen, wo Nutzer nicht weiterkommen.
Verweise auf Ressourcen
Verknüpfen Sie jedes Nugget mit Dokus, Videos oder ganzen Tutorials, damit Nutzer tiefer einsteigen können, ohne ihren Arbeitsfluss zu verlassen.
Funktioniert in jeder Web-App
Vom CRM bis zum internen Dashboard: Nuggets lassen sich an jede Web-App anheften, die Ihr Team im Browser nutzt.
Teilbare Snippets
Senden Sie ein Nugget als Link oder posten Sie es im Chat, damit Kollegen mit einem Klick genau die richtige Anleitung erhalten.
Nutzungsanalysen
Verfolgen Sie Aufrufe, Klicks und Ausblendungen, um zu sehen, welche Nuggets wirklich helfen und wo Ihr Team mehr braucht.
Wo Teams Nuggets einsetzen
Schnelleres Onboarding
Führen Sie neue Nutzer durch ihre ersten Aufgaben mit kontextbezogenen Tipps, die an die wichtigen Bildschirme angepinnt sind. In-App-Guidance verkürzt die Zeit bis zum Mehrwert und entlastet Ihre Support- und Success-Teams beim Onboarding.
Feature-Adoption
Wenn Sie etwas Neues veröffentlichen, pinnen Sie ein Nugget daneben, damit Nutzer es im Kontext bemerken und verstehen. Das ist eine leichtgewichtige Art, die Produktadoption zu steigern, ohne komplette Kampagne oder Massen-E-Mail.
Eine Wissensdatenbank, die zu Ihnen kommt
Statt Nutzer eine Wissensdatenbank durchsuchen zu lassen, bringen Sie den richtigen Artikel genau dorthin, wo sie ihn brauchen. Nuggets verlinken direkt auf Ihre bestehende Dokumentation, sodass Ihre Wissensdatenbank endlich gelesen wird. Mit der Zeit zeigen Ihnen die Tipps mit den meisten Klicks genau, auf welche Teile Ihrer Wissensdatenbank sich Menschen am meisten verlassen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist In-App-Guidance?
In-App-Guidance ist Hilfe, die innerhalb Ihres Produkts erscheint, genau dort, wo Nutzer arbeiten, statt in einer separaten Wissensdatenbank. Loopyback Nuggets liefern In-App-Guidance als angepinnte kontextbezogene Tipps, Erinnerungen und Links zu Guides, sodass Nutzer Antworten erhalten, ohne den Bildschirm zu verlassen, auf dem sie sich befinden.
Funktionieren Nuggets in jeder Web-App?
Ja. Nuggets heften sich an jede Web-App, die Ihr Team im Browser nutzt, vom CRM bis zum internen Dashboard. Sie pinnen kontextbezogene Tipps an die Bildschirme und Elemente, die Erklärung brauchen, ganz ohne Codeänderungen an der zugrunde liegenden App.
Wie helfen Nuggets bei der Produktadoption?
Indem sie den richtigen Tipp im richtigen Moment zeigen, helfen Nuggets Nutzern, Funktionen im Kontext zu entdecken und zu verstehen, was die Produktadoption fördert. Nutzungsanalysen zeigen, welche kontextbezogenen Tipps am meisten helfen, sodass Sie Ihre In-App-Guidance im Laufe der Zeit verfeinern können.