Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Loopyback („Loopyback“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Informationen erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Browsererweiterung, Webanwendung und zugehörige Dienste (zusammen der „Dienst“) nutzen. Wir haben Loopyback entwickelt, um Teams dabei zu helfen, Arbeitsabläufe in klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu verwandeln, und wir nehmen die Verantwortung im Umgang mit Ihren Daten ernst.

Durch die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit der Erhebung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Erklärung einverstanden. Wenn Sie mit unseren Praktiken nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

Welche Informationen wir erheben

Wir erheben mehrere Kategorien von Informationen, um den Dienst bereitzustellen und zu verbessern:

• Kontoinformationen — etwa Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Organisation und Ihre Anmeldedaten bei der Registrierung.
• Von Ihnen erfasste Inhalte — die Screenshots, Schritte und Anmerkungen, die Sie beim Erstellen einer Anleitung aufzeichnen.
• Nutzungsdaten — Informationen darüber, wie Sie mit dem Dienst interagieren, einschließlich genutzter Funktionen, aufgerufener Seiten und Sitzungsdauer.
• Geräte- und Protokolldaten — IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und automatisch erfasste Diagnoseinformationen.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um den Dienst bereitzustellen, zu warten und zu verbessern, Nutzer zu authentifizieren und Konten zu schützen, Kundensupport zu leisten und mit Ihnen über Updates, Sicherheitshinweise und Produktneuigkeiten zu kommunizieren. Außerdem nutzen wir aggregierte, anonymisierte Daten, um Nutzungsmuster zu verstehen und Produktentscheidungen zu treffen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und verwenden die Inhalte Ihrer Anleitungen nicht, um Werbemodelle Dritter zu trainieren.

Screenshots & erfasste Inhalte

Der Kern von Loopyback besteht darin, Ihren Arbeitsablauf als Abfolge von Screenshots und Schritten zu erfassen. Diese erfassten Inhalte werden in Ihrem Auftrag gespeichert, damit Sie sie bearbeiten, teilen und als Anleitung exportieren können. Sie behalten das Eigentum an allen von Ihnen erstellten Inhalten.

Erfasste Inhalte sind nur für Sie und die Mitglieder Ihres Workspace sichtbar, es sei denn, Sie entscheiden sich ausdrücklich dafür, eine Anleitung über einen öffentlichen Link oder Export zu teilen. Sie sind dafür verantwortlich, erfasste Inhalte zu prüfen, bevor Sie sie extern teilen.

Automatische PII-Schwärzung

Um das Risiko einer versehentlichen Offenlegung sensibler Informationen zu verringern, durchsucht Loopyback erfasste Screenshots automatisch nach gängigen Kategorien personenbezogener Daten (PII), etwa E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kreditkartennummern und Zugriffstoken, und macht diese unkenntlich, bevor die Inhalte gespeichert werden.

Die automatische Schwärzung ist eine Schutzmaßnahme und keine Garantie. Wir empfehlen Ihnen, jede Anleitung vor dem Teilen zu prüfen; zusätzliche Bereiche können Sie jederzeit manuell schwärzen.

Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Bereitstellung des Dienstes, für den Sie sich registriert haben), unsere berechtigten Interessen (Absicherung und Verbesserung des Dienstes, Verhinderung von Missbrauch), Ihre Einwilligung (soweit erforderlich, etwa für nicht notwendige Cookies oder Marketing-E-Mails) sowie die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (etwa steuer- und handelsrechtlicher Vorschriften).

Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die für den Betrieb des Dienstes unbedingt erforderlich sind, etwa um Sie angemeldet zu halten und Ihre Einstellungen zu speichern. Einzelheiten dazu, was wir speichern und wie lange, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Datenweitergabe & Dritte

Wir geben Informationen nur in begrenzten Fällen weiter: an Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (etwa Cloud-Hosting, Analysen und Zahlungsabwicklung) und vertraglichen Vertraulichkeitspflichten unterliegen; wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder eines gültigen rechtlichen Verfahrens erforderlich ist; sowie im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten, vorbehaltlich dieser Erklärung.

Alle Drittanbieter werden auf angemessene Sicherheits- und Datenschutzpraktiken geprüft und dürfen Ihre Daten ausschließlich verwenden, um Leistungen für uns zu erbringen.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten, solange Ihr Konto aktiv ist oder soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Wenn Sie eine Anleitung löschen oder Ihr Konto schließen, entfernen wir die zugehörigen Inhalte innerhalb eines angemessenen Zeitraums aus den aktiven Systemen und im Rahmen der üblichen Backup-Rotation aus den Sicherungen.

Bestimmte Informationen können wir aufbewahren, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist.

Ihre Rechte (DSGVO/CCPA)

Je nach Ihrem Wohnort stehen Ihnen möglicherweise Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Export Ihrer Daten sowie das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen.

• Nach der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Nach dem CCPA können Sie Auskunft über die Kategorien der von uns erhobenen Daten sowie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die unten stehenden Angaben. Wir werden Sie für die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte nicht benachteiligen.

Internationale Datenübermittlungen

Loopyback hat seinen Sitz in der Europäischen Union und speichert Kundeninhalte nach Möglichkeit auf in der EU gehosteter Infrastruktur. Verarbeitet ein Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen Angemessenheitsbeschluss (etwa das EU-US Data Privacy Framework).

Kinder

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, und wir löschen diese umgehend.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie in angemessener Weise, etwa durch Veröffentlichung der aktualisierten Erklärung und Anpassung des obigen Datums, und soweit angebracht durch eine direkte Benachrichtigung.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren Daten haben, kontaktieren Sie unser Datenschutzteam unter privacy@loopyback.com. Wir bemühen uns, alle berechtigten Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.