Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Loopyback (« Loopyback », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et protège les informations lorsque vous utilisez notre extension de navigateur, notre application web et les services associés (collectivement, le « Service »). Nous avons créé Loopyback pour aider les équipes à transformer leurs processus en guides clairs, étape par étape, et nous prenons au sérieux la responsabilité du traitement de vos données.

En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos pratiques, veuillez ne pas utiliser le Service.

Les informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs catégories d’informations afin de fournir et d’améliorer le Service :

• Informations de compte — telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre organisation et vos identifiants d’authentification lors de votre inscription.
• Contenu que vous capturez — les captures d’écran, les étapes et les annotations que vous enregistrez lors de la création d’un guide.
• Données d’utilisation — des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Service, notamment les fonctionnalités utilisées, les pages consultées et la durée des sessions.
• Données relatives à l’appareil et journaux — adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et informations de diagnostic collectées automatiquement.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour fournir, maintenir et améliorer le Service, authentifier les utilisateurs et sécuriser les comptes, assurer le support client et communiquer avec vous au sujet des mises à jour, des avis de sécurité et des actualités produit. Nous utilisons également des données agrégées et dépersonnalisées pour comprendre les usages et orienter nos décisions produit.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous n’utilisons pas le contenu de vos guides pour entraîner des modèles publicitaires tiers.

Captures d’écran et contenu capturé

Le cœur de Loopyback consiste à capturer votre processus sous la forme d’une série de captures d’écran et d’étapes. Ce contenu capturé est stocké pour votre compte afin que vous puissiez le modifier, le partager et l’exporter sous forme de guide. Vous restez propriétaire de tout le contenu que vous créez.

Le contenu capturé n’est visible que par vous et les membres de votre espace de travail, sauf si vous choisissez explicitement de partager un guide via un lien public ou une exportation. Il vous appartient de vérifier le contenu capturé avant de le partager en externe.

Masquage automatique des PII

Afin de réduire le risque d’exposition accidentelle d’informations sensibles, Loopyback analyse automatiquement les captures d’écran à la recherche de catégories courantes d’informations personnelles identifiables (PII), telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les numéros de carte bancaire et les jetons d’accès, et les floute avant l’enregistrement du contenu.

Le masquage automatique constitue une mesure de protection et non une garantie. Nous vous encourageons à vérifier chaque guide avant de le partager, et vous pouvez masquer manuellement des zones supplémentaires à tout moment.

Bases légales (RGPD)

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes : l’exécution de notre contrat avec vous (la fourniture du Service auquel vous vous êtes inscrit), nos intérêts légitimes (sécuriser et améliorer le Service, prévenir les abus), votre consentement (lorsqu’il est requis, par exemple pour les cookies non essentiels ou les e-mails marketing) et le respect d’obligations légales (telles que les règles fiscales et comptables).

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du Service, par exemple pour vous maintenir connecté et mémoriser vos préférences. Les détails sur ce que nous déposons et sa durée figurent dans notre Politique relative aux cookies.

Partage de données et tiers

Nous ne partageons des informations que dans des cas limités : avec des prestataires qui traitent des données pour notre compte (hébergement cloud, analytique et traitement des paiements, par exemple) dans le cadre d’obligations contractuelles de confidentialité ; lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou une procédure judiciaire valable ; et dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs, sous réserve de la présente politique.

Tous les sous-traitants tiers sont évalués quant à leurs pratiques de sécurité et de confidentialité et ne sont autorisés à utiliser vos données que pour nous fournir leurs services.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service. Lorsque vous supprimez un guide ou clôturez votre compte, nous supprimons le contenu associé de nos systèmes actifs dans un délai raisonnable, et des sauvegardes au rythme normal de leur rotation.

Nous pouvons conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire valoir nos accords.

Vos droits (RGPD/CCPA)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits sur vos informations personnelles, notamment le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, ainsi que le droit de vous opposer à certains traitements ou de les limiter.

• En vertu du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la portabilité et la limitation du traitement.
• En vertu du CCPA, vous pouvez demander la divulgation des catégories de données que nous collectons et demander la suppression de vos informations personnelles.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité.

Transferts internationaux

Loopyback est établi dans l’Union européenne et stocke le contenu client sur une infrastructure hébergée dans l’UE dans la mesure du possible. Lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation (par exemple, le cadre de protection des données UE-États-Unis).

Enfants

Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons de manière raisonnable, par exemple en publiant la politique mise à jour et en révisant la date ci-dessus, et le cas échéant en vous le notifiant directement.

Contact

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données, contactez notre équipe dédiée à la confidentialité à l’adresse privacy@loopyback.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes sous 30 jours.