Nuggets
Hapklare gidsen, vastgepind waar je werkt
Pin korte Loopyback-gidsen en tips direct in de tools die je team gebruikt, precies waar hulp nodig is.
Loopyback Nuggets brengen in-app guidance naar precies het moment waarop je team het nodig heeft. In plaats van mensen naar een aparte knowledge base te sturen en te hopen dat ze het lezen, pin je hapklare gidsen en contextuele tips direct op de schermen waar de vragen ontstaan. Hulp is niet langer een plek die je bezoekt, maar een onderdeel van het product zelf.
Elke nugget is een klein, gericht stukje uitleg: een herinnering, een tip of een link naar een volledige walkthrough. Omdat ze leven in de tools die je team al gebruikt, verschijnen contextuele tips precies waar gebruikers vastlopen, wat het heen-en-weer van supporttickets en Slack-vragen scheelt. Dat is het verschil tussen een statische knowledge base en in-app guidance die mensen in hun flow opvangt.
Voor product- en enablementteams veranderen Nuggets verspreide documentatie in een motor voor product adoption. Wijs mensen op het juiste moment naar de juiste bron, laat nieuwe features zien zodra ze live gaan en meet welke tips echt helpen, zodat je knowledge base meer doet dan in een tabblad staan dat niemand opent. Met Nuggets werken in-app guidance, contextuele tips en je knowledge base eindelijk samen, zodat gebruikers blijven doorstromen en product adoption bij elke stap toeneemt. Zet ze één keer op en ze blijven je team ook lang na de lancering begeleiden.
Een Loopyback Nugget vastgepind in de app, met een contextuele tip precies waar die nodig is.
Zo werken Nuggets
Maak een nugget
Schrijf een korte tip, herinnering of gids, of link een bestaande Loopyback-tutorial. Elke nugget is klein en gericht, dus in-app guidance bouwen kost minuten in plaats van een heel documentatieproject.
Pin hem in context
Koppel de nugget aan precies het scherm of element dat hij uitlegt binnen elke webapp. Contextuele tips verschijnen dan precies waar gebruikers handelen, dus uitleg komt in de flow in plaats van in een aparte knowledge base.
Link naar diepere bronnen
Verwijs elke nugget naar docs, video's of volledige tutorials, zodat mensen de diepte in kunnen zonder hun werk te verlaten. Eén tik maakt van een snelle tip een complete walkthrough wanneer dat nodig is.
Meet en verfijn
Volg weergaven, kliks en wegklikken om te zien welke nuggets product adoption stimuleren en waar gebruikers nog vastlopen. Verfijn je uitleg op basis van echt gebruik in plaats van gokwerk.
Alles wat je nodig hebt voor in-app guidance
Gidsen vastpinnen in de app
Koppel hapklare Loopyback-gidsen direct aan de schermen die ze uitleggen, zodat hulp in het product zelf leeft.
Contextuele tips & herinneringen
Toon de juiste tip op het juiste moment met contextuele herinneringen die precies verschijnen waar gebruikers vastlopen.
Linken naar bronnen
Verwijs elke nugget naar docs, video's of volledige tutorials, zodat mensen de diepte in kunnen zonder hun flow te verlaten.
Werkt op elke webapp
Van CRM's tot interne dashboards: nuggets hechten zich aan elke webapp die je team in de browser gebruikt.
Deelbare snippets
Stuur een nugget als link of deel hem in de chat, zodat collega's met één klik precies de juiste uitleg krijgen.
Gebruiksanalyses
Volg weergaven, kliks en wegklikken om te zien welke nuggets echt helpen en waar je team meer nodig heeft.
Waar teams Nuggets gebruiken
Snellere onboarding
Loods nieuwe gebruikers door hun eerste taken met contextuele tips die op de belangrijke schermen zijn vastgepind. In-app guidance verkort de tijd tot waarde en verlicht de onboarding-last voor je support- en succesteams.
Feature-adoptie
Als je iets nieuws uitbrengt, pin je er een nugget naast zodat gebruikers het in context opmerken en begrijpen. Het is een lichte manier om product adoption te vergroten zonder volledige campagne of massamail.
Een knowledge base die naar je toe komt
In plaats van gebruikers een knowledge base te laten doorzoeken, breng je het juiste artikel precies naar hen toe waar ze het nodig hebben. Nuggets linken direct naar je bestaande docs, zodat je knowledge base eindelijk gelezen wordt. Na verloop van tijd laten de tips met de meeste kliks precies zien op welke delen van je knowledge base mensen het meest vertrouwen.
Veelgestelde vragen
Wat is in-app guidance?
In-app guidance is hulp die in je product verschijnt, precies waar gebruikers werken, in plaats van in een aparte knowledge base. Loopyback Nuggets leveren in-app guidance als vastgepinde contextuele tips, herinneringen en links naar gidsen, zodat gebruikers antwoorden krijgen zonder het scherm te verlaten waar ze op zitten.
Werken Nuggets in elke webapp?
Ja. Nuggets hechten zich aan elke webapp die je team in de browser gebruikt, van CRM's tot interne dashboards. Je pint contextuele tips op de schermen en elementen die uitleg nodig hebben, zonder codewijzigingen aan de onderliggende app.
Hoe helpen Nuggets bij product adoption?
Door de juiste tip op het juiste moment te tonen, helpen Nuggets gebruikers features in context te ontdekken en te begrijpen, wat product adoption stimuleert. Gebruiksanalyses laten zien welke contextuele tips het meest helpen, zodat je je in-app guidance in de loop van de tijd kunt verfijnen.