Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Inleiding

Dit privacybeleid legt uit hoe Loopyback (“Loopyback”, “wij”, “ons” of “onze”) informatie verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze browserextensie, webapplicatie en gerelateerde diensten (samen de “Dienst”) gebruikt. We hebben Loopyback gebouwd om teams te helpen workflows vast te leggen in heldere, stapsgewijze gidsen, en we nemen de verantwoordelijkheid voor het omgaan met jouw gegevens serieus.

Door de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit beleid. Ga je niet akkoord met onze werkwijze, gebruik de Dienst dan niet.

Welke informatie we verzamelen

We verzamelen verschillende categorieën informatie om de Dienst te leveren en te verbeteren:

• Accountinformatie — zoals je naam, e-mailadres, organisatie en inloggegevens wanneer je je registreert.
• Inhoud die je vastlegt — de screenshots, stappen en annotaties die je opneemt bij het maken van een gids.
• Gebruiksgegevens — informatie over hoe je met de Dienst omgaat, waaronder gebruikte functies, bekeken pagina’s en sessieduur.
• Apparaat- en loggegevens — IP-adres, browsertype, besturingssysteem en diagnostische informatie die automatisch wordt verzameld.

Hoe we je informatie gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie om de Dienst te leveren, te onderhouden en te verbeteren, om gebruikers te authenticeren en accounts te beveiligen, om klantondersteuning te bieden en om met je te communiceren over updates, beveiligingsmeldingen en productnieuws. Daarnaast gebruiken we geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens om gebruikspatronen te begrijpen en productbeslissingen te onderbouwen.

We verkopen je persoonsgegevens niet en we gebruiken de inhoud van je gidsen niet om advertentiemodellen van derden te trainen.

Screenshots & vastgelegde inhoud

De kern van Loopyback is het vastleggen van je workflow als een reeks screenshots en stappen. Deze vastgelegde inhoud wordt namens jou opgeslagen zodat je die kunt bewerken, delen en exporteren als gids. Je blijft eigenaar van alle inhoud die je maakt.

Vastgelegde inhoud is alleen zichtbaar voor jou en de leden van je workspace, tenzij je er expliciet voor kiest een gids te delen via een openbare link of export. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van vastgelegde inhoud voordat je die extern deelt.

Automatische PII-redactie

Om het risico te verkleinen dat gevoelige informatie per ongeluk wordt blootgesteld, scant Loopyback vastgelegde screenshots automatisch op veelvoorkomende categorieën persoonlijk identificeerbare informatie (PII), zoals e-mailadressen, telefoonnummers, creditcardnummers en toegangstokens, en vervaagt deze voordat de inhoud wordt opgeslagen.

Automatische redactie is een waarborg en geen garantie. We raden je aan elke gids te controleren voordat je die deelt, en je kunt op elk moment handmatig extra gebieden redigeren.

Rechtsgronden (AVG)

We verwerken persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden: de uitvoering van onze overeenkomst met jou (het leveren van de Dienst waarvoor je je hebt aangemeld), onze gerechtvaardigde belangen (het beveiligen en verbeteren van de Dienst, het voorkomen van misbruik), jouw toestemming (waar vereist, bijvoorbeeld voor niet-essentiële cookies of marketingmails) en het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale en boekhoudkundige regels).

Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën die strikt noodzakelijk zijn om de Dienst te laten werken, zoals ingelogd blijven en het onthouden van je voorkeuren. Details over wat we opslaan en hoelang vind je in ons Cookiebeleid.

Gegevens delen & derde partijen

We delen informatie alleen in beperkte gevallen: met dienstverleners die gegevens namens ons verwerken (zoals cloudhosting, analytics en betalingsverwerking) onder contractuele geheimhoudingsverplichtingen; wanneer dat nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of een geldig juridisch verzoek; en in het kader van een fusie, overname of verkoop van activa, met inachtneming van dit beleid.

Alle externe verwerkers worden getoetst op passende beveiligings- en privacypraktijken en mogen je gegevens alleen gebruiken om diensten aan ons te leveren.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens zolang je account actief is of zolang dat nodig is om de Dienst te leveren. Wanneer je een gids verwijdert of je account sluit, verwijderen we de bijbehorende inhoud binnen een redelijke termijn uit actieve systemen, en uit back-ups volgens het normale rotatieschema.

We kunnen bepaalde informatie bewaren wanneer dat nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of onze overeenkomsten af te dwingen.

Jouw rechten (AVG/CCPA)

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk rechten met betrekking tot je persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering of export van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of deze te beperken.

• Onder de AVG kun je verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking.
• Onder de CCPA kun je verzoeken om openbaarmaking van de categorieën gegevens die we verzamelen en om verwijdering van je persoonsgegevens.
• Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Neem contact met ons op via de onderstaande gegevens om deze rechten uit te oefenen. We zullen je niet benadelen omdat je je privacyrechten uitoefent.

Internationale doorgiften

Loopyback is gevestigd in de Europese Unie en slaat klantinhoud waar mogelijk op binnen in de EU gehoste infrastructuur. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, vertrouwen we op passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit (bijvoorbeeld het EU-VS Data Privacy Framework).

Kinderen

De Dienst is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van hen. Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we verwijderen deze onmiddellijk.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen geven we redelijke kennisgeving, bijvoorbeeld door het bijgewerkte beleid te publiceren en de datum hierboven aan te passen, en waar passend door je rechtstreeks te informeren.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan contact op met ons privacyteam via privacy@loopyback.com. We streven ernaar alle legitieme verzoeken binnen 30 dagen te beantwoorden.